Multiservi24.com
Última actualización: [06 / Nov / 2026]
1. Identificación del titular del sitio web
El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización del sitio web Multiservi24.com (en adelante, «el Sitio Web»).
Los datos de identificación del titular son los siguientes:
- Titular: PLUGIN STUDIO DIGITAL.
- Matricula mercantil NRO: 1086802-1.
- Domicilio: Cali – Colombia.
- Correo electrónico de contacto: info@multiservi24.com.
- Dominio web: https://multiservi24.com
El titular es responsable de la administración general del Sitio Web, de acuerdo con las condiciones aquí establecidas y la legislación aplicable.
2. Objeto y actividad del sitio web
Multiservi24.com es una plataforma digital multiservicio cuyo objetivo es facilitar el acceso de los usuarios a diferentes productos, servicios y soluciones ofrecidos por proveedores, comercios y plataformas de terceros.
El Sitio Web organiza su actividad en tres grandes categorías:
- E-services: servicios digitales como pagos, recargas y acceso a plataformas de entretenimiento y apuestas, cuando estén legalmente permitidos.
- Facilities: servicios de asistencia, mantenimiento, reparaciones, mudanzas, plomería y otras actividades relacionadas con el hogar, empresas y necesidades particulares.
- Marketshop: espacio destinado a facilitar el acceso a productos de diferentes categorías, como farmacia, productos para bebés, licores y otros artículos ofrecidos por comercios o proveedores.
La disponibilidad de productos y servicios dependerá de los proveedores vinculados, las condiciones comerciales aplicables y las restricciones legales correspondientes.
3. Naturaleza de la plataforma e intermediación
Multiservi24.com opera bajo un modelo de intermediación digital y facilitación de contactos comerciales entre usuarios y proveedores externos.
En consecuencia, el Sitio Web puede actuar como un canal para:
- Presentar información sobre productos y servicios ofrecidos por terceros.
- Facilitar el contacto entre usuarios, comercios y prestadores de servicios.
- Redirigir a los usuarios hacia páginas o plataformas externas.
- Facilitar el acceso a herramientas de contratación, solicitud o adquisición de productos y servicios.
- Proporcionar información y mecanismos de comunicación relacionados con las ofertas disponibles.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en una operación determinada, el titular de Multiservi24.com no es necesariamente el fabricante, vendedor, distribuidor ni prestador directo de los productos y servicios publicados por terceros.
La relación comercial específica podrá establecerse directamente entre el usuario y el proveedor correspondiente, de acuerdo con las condiciones de la oferta y el mecanismo de contratación utilizado.
Esta descripción de la actividad de intermediación no supone una exclusión de las obligaciones legales que correspondan al titular por sus propias actuaciones, ni limita los derechos irrenunciables de los consumidores.
4. Responsabilidad de proveedores y terceros
Los proveedores, comercios y prestadores de servicios que utilicen o aparezcan en Multiservi24.com son responsables de la legalidad y veracidad de la información que suministren sobre sus productos y servicios, así como del cumplimiento de las obligaciones que les correspondan.
Entre sus responsabilidades podrán encontrarse:
- La calidad, seguridad, idoneidad y características de los productos ofrecidos.
- La correcta ejecución de los servicios contratados.
- El cumplimiento de los precios, condiciones comerciales y tiempos de entrega o prestación informados.
- La atención de solicitudes, reclamaciones y garantías que correspondan a sus operaciones.
- El cumplimiento de las normas sectoriales, tributarias, comerciales y de protección al consumidor aplicables.
Multiservi24.com podrá establecer mecanismos de verificación, moderación y control de la información publicada, así como solicitar documentación a los proveedores para comprobar su identidad y legitimidad.
Lo anterior no significa que el titular quede exento de las responsabilidades que legalmente le correspondan como administrador de la plataforma o por los servicios que preste directamente.
5. Productos y servicios sujetos a regulación especial
Algunas categorías disponibles o que puedan incorporarse a Multiservi24.com están sujetas a normas y restricciones especiales.
En particular:
- Farmacia y productos relacionados con la salud: su comercialización estará sujeta a las autorizaciones, condiciones sanitarias y restricciones establecidas por la legislación colombiana.
- Licores y bebidas alcohólicas: su oferta y comercialización deberán respetar las restricciones de edad, distribución, publicidad y demás disposiciones aplicables.
- Apuestas y entretenimiento: el acceso a servicios de apuestas estará sujeto a la normativa vigente, las autorizaciones correspondientes y las condiciones de los operadores legalmente habilitados.
- Servicios profesionales y técnicos: los proveedores deberán cumplir las habilitaciones, licencias o requisitos exigidos para el ejercicio de sus actividades, cuando corresponda.
La publicación o referencia a estas categorías no implica que Multiservi24.com sea titular de las licencias o autorizaciones que deban tener los operadores externos.
El Sitio Web podrá limitar, suspender o retirar ofertas que no cumplan los requisitos legales aplicables.
6. Pagos y transacciones
Las operaciones económicas relacionadas con productos o servicios ofrecidos a través de Multiservi24.com podrán realizarse mediante plataformas de pago, pasarelas, entidades financieras, comercios u operadores externos.
Cuando el usuario sea redirigido a una plataforma externa para completar un pago o una transacción, dicha operación podrá quedar sujeta a los términos, condiciones, políticas de seguridad y procedimientos del proveedor correspondiente.
Multiservi24.com no almacena ni procesa directamente los datos completos de instrumentos de pago cuando estos son gestionados exclusivamente por plataformas externas, salvo que se informe expresamente lo contrario para una funcionalidad determinada.
Las condiciones específicas de cada transacción deberán ser consultadas antes de su confirmación, incluyendo precios, comisiones, impuestos, gastos adicionales y condiciones de cancelación o devolución cuando correspondan.
El uso de proveedores externos de pago no elimina las obligaciones que legalmente correspondan a los participantes de cada operación.
7. Enlaces y plataformas de terceros
Multiservi24.com puede contener enlaces, botones, integraciones o referencias a sitios web y plataformas administrados por terceros.
Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a información, productos o servicios externos.
El titular del Sitio Web no controla necesariamente el contenido, las políticas, las medidas de seguridad ni las condiciones de funcionamiento de dichos sitios.
Por lo tanto, el usuario deberá revisar las políticas de privacidad, términos de uso y condiciones comerciales de cada plataforma externa antes de proporcionar información personal o realizar cualquier operación.
La existencia de un enlace no implica necesariamente una relación societaria, representación comercial, asociación o respaldo institucional entre Multiservi24.com y el tercero enlazado.
8. Propiedad intelectual e industrial
Los elementos que conforman Multiservi24.com, incluyendo su estructura, diseño, logotipos, identidad gráfica, textos originales, elementos visuales, código, contenidos y demás materiales propios, están protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa del titular o disposición legal que lo permita, queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización con fines comerciales sin la correspondiente autorización.
Los nombres comerciales, marcas, logotipos, fotografías y demás elementos pertenecientes a proveedores o terceros conservarán los derechos de sus respectivos titulares.
Su aparición en el Sitio Web no implica transferencia de derechos de propiedad intelectual a favor de Multiservi24.com.
9. Uso adecuado del sitio web
Los usuarios se comprometen a utilizar Multiservi24.com de manera responsable, legítima y conforme a la legislación vigente.
En particular, se abstendrán de:
- Utilizar el Sitio Web para actividades fraudulentas, ilícitas o contrarias al ordenamiento jurídico.
- Introducir virus, códigos maliciosos o elementos que puedan afectar el funcionamiento de la plataforma.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas, servidores o bases de datos.
- Suplantar la identidad de otras personas o proporcionar información falsa.
- Utilizar los mecanismos de contacto para actividades de acoso, spam o comunicaciones abusivas.
- Vulnerar los derechos de otros usuarios, proveedores o terceros.
- Publicar productos o servicios cuya comercialización esté prohibida o que incumplan las condiciones legales aplicables.
El titular podrá adoptar medidas razonables para proteger la integridad y seguridad de la plataforma, incluyendo la restricción o suspensión de cuentas y contenidos cuando exista una causa justificada y de conformidad con la normativa aplicable.
10. Protección de datos personales y cookies
El tratamiento de los datos personales recopilados mediante Multiservi24.com se realizará conforme a la legislación colombiana sobre protección de datos personales y a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales publicada en el Sitio Web.
Asimismo, el uso de cookies y tecnologías similares se regirá por la correspondiente Política de Cookies y por los mecanismos de consentimiento y configuración que se encuentren disponibles.
El usuario podrá consultar dichos documentos para conocer las finalidades del tratamiento, los derechos que le asisten y los mecanismos habilitados para ejercerlos.
Documentos relacionados:
- Política de Privacidad.
- Política de Tratamiento de Datos Personales.
- Política de Cookies.
11. Disponibilidad y funcionamiento del sitio web
El titular realizará esfuerzos razonables para mantener Multiservi24.com disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, no garantiza que el acceso al Sitio Web sea ininterrumpido o que esté libre de errores, fallos técnicos o interrupciones.
El funcionamiento de la plataforma puede verse afectado por labores de mantenimiento, actualizaciones, problemas de conectividad, fallos de infraestructura tecnológica o circunstancias ajenas al control razonable del titular.
Cuando sea necesario, podrán realizarse modificaciones, actualizaciones, suspensiones temporales o cambios en las funcionalidades del Sitio Web.
12. Responsabilidad y limitaciones
Multiservi24.com procurará que la información de carácter general publicada en el Sitio Web sea clara y esté actualizada.
No obstante, la información relativa a productos, precios, disponibilidad, características y condiciones de servicios ofrecidos por terceros deberá ser confirmada con el proveedor correspondiente antes de realizar una contratación o compra.
El titular no será responsable por incumplimientos atribuibles exclusivamente a terceros cuando no exista una obligación legal o contractual propia que determine lo contrario.
Tampoco se entenderá que este Aviso Legal elimina o restringe los derechos reconocidos a los usuarios y consumidores por la legislación colombiana.
En ningún caso las disposiciones de este documento podrán interpretarse como una renuncia anticipada a derechos irrenunciables o como una exclusión de responsabilidad prohibida por la ley.
13. Modificaciones del Aviso Legal
El titular de Multiservi24.com podrá actualizar o modificar el presente Aviso Legal cuando resulte necesario por cambios en la actividad de la plataforma, incorporación de nuevas funcionalidades, modificaciones normativas o ajustes en sus procedimientos operativos.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección, indicando la fecha de su última actualización.
Se recomienda a los usuarios consultar periódicamente este documento para conocer las condiciones vigentes.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente Aviso Legal se interpretará de conformidad con las leyes de la República de Colombia.
En los asuntos relacionados con el acceso, uso y funcionamiento del Sitio Web, serán aplicables las disposiciones legales correspondientes, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor, protección de datos personales, comercio electrónico y demás disposiciones que resulten aplicables.
Las controversias se resolverán ante las autoridades administrativas o judiciales competentes, según corresponda y de acuerdo con la legislación vigente.
15. Contacto y comunicaciones
Para consultas, solicitudes o comunicaciones relacionadas con este Aviso Legal, los usuarios podrán ponerse en contacto con el titular a través de los siguientes medios:
- Sitio web: https://multiservi24.com
- Correo electrónico: info@multiservi24.com.
Las solicitudes, peticiones, quejas y reclamaciones relacionadas con productos o servicios de terceros podrán dirigirse al proveedor correspondiente, sin perjuicio de los canales de atención y obligaciones que legalmente correspondan a Multiservi24.com.
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