Multiservi24.com
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
1. Introducción
En Multiservi24.com nos preocupamos por la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios.
Por esta razón, esta Política de Cookies tiene como finalidad informar sobre el uso de cookies y tecnologías similares que pueden utilizarse en nuestra plataforma, explicar sus finalidades y establecer los mecanismos mediante los cuales los usuarios podrán administrar sus preferencias.
Multiservi24.com es una plataforma multiservicios que facilita la conexión entre usuarios, proveedores de servicios y comercios a través de diferentes categorías, entre ellas E-services, Facilities y Marketshop.
La presente política complementa nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
2. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el navegador o dispositivo del usuario cuando este los visita.
Estos archivos permiten recordar información relacionada con la navegación, reconocer determinadas preferencias, mantener sesiones iniciadas y recopilar información estadística sobre el funcionamiento del sitio web.
También existen tecnologías similares, como píxeles, etiquetas, identificadores y herramientas de seguimiento, que pueden cumplir funciones relacionadas con las cookies.
3. ¿Para qué utiliza cookies Multiservi24.com?
Multiservi24.com podrá utilizar cookies y tecnologías similares para las siguientes finalidades:
- Garantizar el funcionamiento técnico y la seguridad de la plataforma.
- Permitir el registro, acceso y gestión de cuentas de usuario.
- Recordar determinadas preferencias y configuraciones de navegación.
- Mejorar la experiencia de los usuarios en las diferentes secciones de la plataforma.
- Analizar el tráfico, comportamiento y rendimiento del sitio web.
- Identificar errores técnicos y oportunidades de mejora.
- Medir la efectividad de campañas publicitarias y actividades promocionales.
- Facilitar la integración con servicios y herramientas de terceros.
La utilización de estas tecnologías dependerá de las funcionalidades implementadas y de las preferencias de consentimiento de cada usuario.
4. Tipos de cookies según su finalidad
4.1. Cookies estrictamente necesarias
Son aquellas indispensables para el funcionamiento básico y seguro de Multiservi24.com.
Pueden utilizarse para:
- Mantener sesiones de usuario.
- Permitir el inicio de sesión y la autenticación.
- Gestionar determinadas funcionalidades de navegación.
- Proteger formularios y prevenir actividades fraudulentas.
- Mantener la estabilidad y seguridad del sitio web.
Estas cookies son necesarias para prestar determinadas funcionalidades solicitadas por el usuario y no se utilizan con fines publicitarios.
4.2. Cookies funcionales o de preferencias
Permiten recordar determinadas configuraciones y preferencias del usuario para ofrecer una experiencia de navegación más cómoda.
Pueden utilizarse para recordar:
- Preferencias de navegación.
- Configuraciones seleccionadas.
- Opciones de visualización.
- Determinadas preferencias de uso de la plataforma.
4.3. Cookies analíticas o de rendimiento
Multiservi24.com tiene previsto utilizar Google Analytics como herramienta de análisis y medición del tráfico web.
Esta herramienta permite conocer cómo interactúan los usuarios con la plataforma y evaluar el rendimiento de sus diferentes secciones.
La información que puede recopilar incluye:
- Páginas visitadas.
- Tiempo de permanencia.
- Secciones más consultadas.
- Tipo de dispositivo y navegador.
- Origen del tráfico.
- Interacciones con los contenidos.
- Errores y dificultades de navegación.
Estos datos permitirán mejorar el contenido, funcionamiento y estructura de Multiservi24.com.
La activación de estas tecnologías estará sujeta a la configuración del sistema de consentimiento y a las autorizaciones correspondientes.
4.4. Cookies publicitarias y de marketing
Multiservi24.com tiene previsto incorporar herramientas de publicidad y seguimiento de terceros para medir y optimizar sus actividades de marketing digital.
Entre las herramientas previstas se encuentran:
Meta Pixel: tecnología de seguimiento de Meta que permite medir las interacciones de los usuarios con el sitio web, evaluar campañas publicitarias y optimizar anuncios en las plataformas de Meta.
Google Ads: herramienta publicitaria de Google que permite medir conversiones, evaluar resultados de campañas y optimizar actividades de publicidad digital.
Estas herramientas pueden utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para recopilar información sobre la navegación y las interacciones de los usuarios.
La información obtenida podrá utilizarse para:
- Medir la efectividad de campañas publicitarias.
- Conocer las interacciones con anuncios y promociones.
- Crear audiencias publicitarias, cuando corresponda.
- Optimizar campañas de marketing.
- Mostrar publicidad relacionada con los intereses de los usuarios.
Estas tecnologías solo deberán activarse cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias y autorizaciones otorgadas por el usuario.
5. Cookies propias y de terceros
En Multiservi24.com podrán utilizarse dos tipos de cookies según su procedencia:
Cookies propias: son aquellas que se generan directamente desde nuestro sitio web y que permiten gestionar funcionalidades, preferencias, seguridad y otros aspectos de la plataforma.
Cookies de terceros: son aquellas que pueden ser instaladas o gestionadas por proveedores externos cuyos servicios se integran en nuestra plataforma.
Entre los proveedores tecnológicos previstos se encuentran:
- Google Analytics, para análisis y medición del tráfico.
- Google Ads, para publicidad y medición de conversiones.
- Meta Pixel, para seguimiento y medición de campañas publicitarias.
También podrán intervenir otros proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma.
La utilización efectiva de cookies de terceros dependerá de los servicios que se encuentren implementados en el sitio web y de la configuración de consentimiento correspondiente.
Los terceros que utilicen cookies estarán sujetos a sus propias políticas de privacidad y cookies.
6. Servicios externos y enlaces a terceros
Multiservi24.com facilita el acceso a diferentes servicios, plataformas y sitios web externos, especialmente a través de sus secciones E-services, Facilities y Marketshop.
Algunas operaciones, como determinados pagos, transacciones o solicitudes de servicios, podrán realizarse directamente en plataformas externas administradas por terceros.
Cuando el usuario acceda a estos servicios externos, dichos proveedores podrán utilizar sus propias cookies y tecnologías de seguimiento, de acuerdo con sus respectivas políticas.
Multiservi24.com no controla directamente las cookies que instalan los sitios web externos ni las prácticas de tratamiento de datos de sus respectivos responsables.
Recomendamos consultar las políticas de privacidad y cookies de cada proveedor antes de utilizar sus servicios.
7. Gestión del consentimiento de cookies
Multiservi24.com utiliza el complemento Complianz – GDPR/CCPA Cookie Consent como herramienta para gestionar las preferencias de consentimiento de cookies de los usuarios.
Mediante este sistema se habilitará un aviso de cookies que permitirá al visitante:
- Aceptar todas las categorías de cookies.
- Rechazar las cookies no esenciales.
- Configurar individualmente las categorías que desea autorizar.
- Modificar o retirar posteriormente su consentimiento.
Las cookies estrictamente necesarias podrán permanecer activas cuando sean indispensables para el funcionamiento y la seguridad de la plataforma.
Las cookies analíticas, publicitarias y demás tecnologías no esenciales que requieran autorización deberán permanecer bloqueadas hasta que el usuario otorgue el consentimiento correspondiente.
La simple navegación por el sitio web no se considerará, por sí sola, una autorización para instalar cookies no esenciales.
El usuario podrá modificar sus preferencias mediante las opciones de configuración de cookies que estarán disponibles en la plataforma.
8. ¿Cómo desactivar o eliminar las cookies?
Además de las opciones de configuración disponibles en Multiservi24.com, el usuario podrá restringir, bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador.
Los procedimientos pueden variar según el navegador utilizado. Entre los más habituales se encuentran:
- Google Chrome.
- Mozilla Firefox.
- Safari.
- Microsoft Edge.
Es importante tener en cuenta que la desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades de Multiservi24.com, dificultar el inicio de sesión o limitar determinadas características de la plataforma.
9. Protección de datos personales
Cuando las cookies o tecnologías similares permitan identificar directa o indirectamente a un usuario o asociar información con una persona determinada, el tratamiento de dichos datos se realizará conforme a la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.
En particular, Multiservi24.com tendrá en cuenta los principios y disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
Los usuarios podrán ejercer los derechos relacionados con sus datos personales conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
10. Conservación y duración de las cookies
Las cookies utilizadas en Multiservi24.com podrán tener diferentes periodos de duración, dependiendo de su finalidad, configuración y proveedor.
Como criterio previsto de configuración, se establece un periodo de hasta 30 días para las cookies propias que admitan dicho plazo.
Las cookies de terceros, incluidas las utilizadas por Google Analytics, Google Ads y Meta Pixel, podrán tener periodos de conservación diferentes, de acuerdo con la configuración de cada herramienta y las políticas de sus respectivos proveedores.
En términos generales, pueden existir:
Cookies de sesión: se eliminan automáticamente cuando el usuario cierra el navegador.
Cookies persistentes: permanecen almacenadas durante un periodo determinado o hasta que el usuario las elimine manualmente.
La duración específica de cada cookie se determinará mediante la identificación y revisión técnica de las cookies efectivamente utilizadas en el sitio web.
11. Actualizaciones de esta política
Multiservi24.com podrá modificar o actualizar esta Política de Cookies cuando sea necesario, especialmente cuando se incorporen nuevas funcionalidades, herramientas tecnológicas, proveedores externos o cambios normativos.
Las modificaciones estarán disponibles en esta misma sección del sitio web e indicarán la fecha de su última actualización.
12. Responsable y contacto
Para consultas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Cookies o el tratamiento de datos personales, los usuarios podrán comunicarse a través de los siguientes medios:
- Titular o responsable indicado del sitio web: Plugin Studio Digital.
- Correo electrónico: info@multiservi24.com
- Sitio web: https://multiservi24.com
- País: Colombia.
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